Чтобы обновить ваши платёжные реквизиты:
Пользователи iTunes: см. эту статью.
Пользователи Google Play: см. эту статью.
Наш веб-сайт: Вы можете управлять своими платёжными реквизитами здесь.
-
Для пользователей
- Об Insight Timer
- Медитация для начинающих
-
Начало работы
- Как мне создать аккаунт?
- При попытке зарегистрироваться появляется ошибка.
- Для чего нужна регистрация в приложении?
- У меня не самый новый девайс. Смогу ли я на нём пользоваться Insight Timer?
- Могу ли я использовать Insight Timer на своём компьютере или ноутбуке?
- Как мне добавить моё местоположение?
- Могу ли я изменить свой язык в настройках?
- Что такое "Описание" в профиле пользователя?
- Как мне найти друзей?
- Как я могу отправлять сообщения с благодарностью за медитации?
- Могу ли я пользоваться приложением на моих часах Apple Watch?
- Могу ли я использовать приложение на моих Android-часах?
-
Таймер
- Почему система просит меня скачать звуки поющих чаш и окружающего мира?
- Как мне искать гид-медитации?
- Я не хочу, чтобы экран автоматически темнел.
- Мой поиск показывает, что ничего не найдено.
- Могу ли я просмотреть список своих последних воспроизведённых треков?
- Могу ли я использовать таймер офлайн?
- Как мне вручную добавить сеанс?
- Почему я не могу услышать интервальные сигналы?
- Меня не устраивает религиозный или духовный контент.
- Я бы хотел(-а) изменить фоновое изображение для таймера.
- Могу ли я просматривать и слушать медитации на разных языках?
- Могу ли я установить напоминание об использовании Insight Timer?
- Как я могу оценить трек и написать для него отзыв?
- Могу ли я добавить дополнительное время, если я выхожу из заданной продолжительности?
- Могу ли я отредактировать мою оценку и отзыв?
- Почему я слышу уведомления во время сеанса.
- Почему не отображаются мои отзывы для треков, которым я точно ставил(-а) оценку и писал(-а) отзывы?
- Я не хочу видеть после сеанса, с кем вместе я медитировал(-а).
- Мой сеанс не был записан в журнал.
- Я не хочу, чтобы продолжительность сеансов появлялась рядом с активностью моего таймера.
- Могу ли я фиксировать дополнительное время, если я продолжаю медитировать после завершения направленной медитации?
- Я новичок в медитации. Какую продолжительность сеанса мне лучше выбрать?
- Могу ли я установить напоминание о медитации?
- Я бы хотел(-а) установить время для подготовки.
- Я скачивал(-а) трек, но появилось уведомление "Не удалось".
- Где я могу выбрать вид занятия для таймера?
- Могу ли я слушать направленные медитации на моём компьютере или ноутбуке?
- Как сделать, чтобы сигнал звучал несколько раз в начале или в конце моего сеанса?
- Вкладка ""Последние воспроизведения"" не обновляется.
- Для чего мне нужно использовать интервальные сигналы во время сеанса?
- Как мне создать интервальные сигналы (звуки поющих чаш)?
- Могу ли я установить произвольные интервальные сигналы?
- Треки не воспроизводятся после того, как мое устройство Android переходит в спящий режим.
- Как мне отредактировать/переименовать интервальные сигналы?
- Я хочу узнать подробнее о видах практик в приложении.
- Как мне настроить повторяющиеся интервальные сигналы?
- Я хочу узнать подробнее о преимуществах, которые даёт приложение.
- Как я могу увеличить или уменьшить длительность интервала между сигналами?
- Я хочу узнать о происхождении медитаций в приложении.
- Как мне создать пресет?
- Могу ли я запросить управляемую медитацию или преподавателя?
- Как я мне отредактировать существующий пресет?
- Как мне переименовать предустановку/пресет?
- Как мне удалить пресет?
- Я не хочу устанавливать определённую продолжительность для моего сеанса.
-
Мои закладки и загрузки
- Как мне добавить трек в закладки?
- Где находятся "Мои закладки"?
- Есть ли возможность удалить из "Моих закладок" направленные медитации, которые больше не существуют?
- Я хочу удалить трек(-и) из "Моих закладок".
- Почему мои закладки не обновляются?
- Где я могу получить доступ к скачанным мною трекам?
- Есть ли ограничение на то, сколько треков я могу скачать?
- Могу ли я получить доступ к скачанным мною трекам на нескольких устройствах?
- Почему мои треки не скачиваются?
- Как мне удалить трек из моих скачиваний?
- Если я удалю и заново установлю приложение, потеряю ли я скачанные мною треки?
-
Member Plus
- Что такое Member Plus?
- Как я узнаю, что пробный бесплатный 7-дневный период завершился?
- Есть ли возможность приобретать отдельные курсы?
- Могу ли я приобрести доступ ""Member Plus"" для общего семейного доступа на iOS?
- Почему я не могу совершить покупку в приложении?
- Продлевается ли моя подписка автоматически?
- Как я могу просмотреть мои покупки в приложении?
- Я купил(-а) подписку. Где я могу найти функции, которые включены в подписку?
- Я купил(-а) подписку, но оплаченные функции пока заблокированы.
- Потеряю ли я офлайн-доступ к скачанным мною файлам, если я откажусь от подписки?
- У меня новое мобильное устройство. Как мне получить доступ к моим подпискам?
- Я хочу перейти с iOS на Android.
- Я хочу отменить мою подписку.
- Как оплатить подписку на месяц?
-
Пожертвования
- Пожертвования на какую сумму я могу отправить?
- Где я могу отправить пожертвование?
- Как выставляется счёт на подписку?
- Как мне на iOS отменить пробную бесплатную подписку до окончания её срока?
- Могу ли я запросить возврат средств?
- Почему мне пришли два счёта от Apple?
- Ошибочная конвертация в мою местную валюту.
- Как я могу обновить мои платёжные реквизиты?
-
Уведомления
- Я не хочу получать никаких уведомлений от приложения.
- Как я могу изменить информацию в моём профиле?
- Почему я слышу уведомления во время моего сеанса?
- Как я могу добавить или изменить фото в моём профиле?
- Мне не приходит моё ежедневное напоминание.
- Как мне узнать, какую версию приложения я использую?
- Как управлять уведомлениями?
- Могу ли я добавить/изменить моё местоположение?
- Не могу авторизоваться.
- Я не знаю мой пароль.
- Если вам на почту не пришло письмо с сброшенным паролем, то, пожалуйста, проверьте в вашем ящике папки "Спам"/"Нежелательная почта"/"Социальные сети".
- Я сменил(-а) свой девайс.
- Я хочу изменить свой адрес электронной почты для входа в приложение.
- Я хочу удалить свою фотографию в профиле.
- Я использую два отдельных аккаунта. Могу ли я объединить их?
- Журнал, статистика и вехи
-
Возможности сообщества
- Что такое Circles (Круги)?
- Как мне найти группы?
- Что такое Групповая Медитация?
- Могу ли я отключить опции социальной коммуникации?
- Как мне удалить сообщения?
- Как мне присоединиться к группе или покинуть её?
- У меня возникли проблемы с присоединением к группе.
- Как добавить людей в мой Круг?
- Как я могу создать групповую медитацию?
- Как пригласить других присоединиться к групповой медитации?
- Как я могу отправлять личные сообщения?
- Как я могу отправить сообщение с благодарностью за медитацию?
- Как я могу настроить уведомления группы?
- Где в приложении находятся мои сообщения?
- Я увидел(-а) пост, который мне не понравился.
- Почему кто-то пожаловался на мою публикацию?
- Как удалить пользователя из Круга?
- Кто может присоединиться к моей групповой медитации?
- Если я изменю детали своей групповой медитации, изменится ли ссылка?
- Как мне найти друзей?
- Почему я не могу ничего опубликовать в группе?
- Как пожаловаться на участника Круга?
- Как изменить детали моей групповой медитации?
- Могу ли я пригласить своих друзей в приложение?
- Я не вижу кнопку "Добавить в друзья" в профиле пользователя.
- Могу ли я публиковать посты в группе через веб-сайт?
- Могу ли я поделиться контентом со своими друзьями?
- Как создать группу?
- Как присоединиться к групповой медитации?
- Что произойдет, если я выйду из Круга?
- Как я могу удалить пользователей из друзей?
- Как управляются группы?
- Как выйти из групповой медитации?
- Что такое открытый Круг?
- Я хочу заблокировать пользователя.
- Какие обязанности у администратора?
- Как удалить групповую медитацию?
- Как мне удалить Круг?
- Какие обязанности у модератора?
- Групповые медитации для Web
- Что такое закрытый Круг?
- Могут ли быть два админа у группы?
- Учитываются ли групповые медитации в моей статистике медитаций?
- Что такое Круги компаний?
- Я больше не хочу быть администратором.
- Push-уведомления о групповых медитациях
- Могу ли я повторно присоединиться к Кругу?
- Что делать, если я больше не хочу быть модератором группы?
- Я хочу пригласить пользователей присоединиться к моей группе.
- Могу ли я просматривать Circles с компьютера?
- Как мне отредактировать информацию моей группы?
- В чем различия между Администратором и Модератором Круга?
-
Live Events
- Что такое курсы Insight?
- Какой формат у курсов на Insight Timer?
- Как я могу купить отдельные курсы?
- Сколько стоит курс?
- Могу ли я слушать курсы без доступа к Интернету?
- Есть ли в приложении курсы на других языках, помимо английского?
- Как мне включать и выключать ежедневные уведомления для курса?
- Как мне узнать, ответил ли преподаватель на мой вопрос?
- Могу ли я отредактировать мой отзыв?
- Могу ли я получить доступ к фоновой музыке из курса "Научись медитировать за 7 дней"?
- Apple Watch
-
Исправление проблем
- Как мне переустановить моё приложение?
- Как мне выйти из приложения?
- Каковы требования к мобильному устройству?
- Приложение слишком быстро расходует заряд батареи.
- Почему Insight Timer не отображается у меня в списке приложений в iOS-программе "Здоровье"?
- Треки перестают воспроизводиться, когда моё Android-устройство переходит в спящий режим.
- Я не вижу кнопку "Добавить в друзья" в профиле пользователя.
- Треки, которые не удалось скачать, в "Моих загрузках".
-
Для учителей
-
Часто задаваемые вопросы
- Чек-лист для загружаемого контента.
- Почему изменилось изображение у моей направленной медитации?
- Можно ли опубликовать мои треки как серию / опубликовать их в определённые даты / ускорить процесс одобрения треков?
- Получают ли мои подписчики уведомления, когда публикуются мои файлы?
- Как добиться большего охвата? / Почему у моего трека сначала было много воспроизведений, а затем количество воспроизведений неожиданно уменьшилось?
- Я хочу отредактировать существующий трек.
- Как избежать нарушения авторских прав? / Каковы правила авторского права? / Где я могу найти бесплатные треки для использования в качестве фоновой музыки в моих медитациях?
- Как я могу получить доступ к информационной панели?
-
Панель учителя
- Требования к Профилю Учителя
- Как я могу получить доступ к информационной панели?
- Каков функционал у новой информационной панели?
- Как я могу отредактировать информацию в моём профиле издателя?
- Почему изменения в мою биографию были отклонены?
- Я хочу удалить трек.
- Я хочу изменить мою электронную почту для входа издателя.
- Могут ли у меня быть друзья в приложении, если у меня профиль издателя?
- Как мне отвечать на отзывы?
- Могу ли я удалить отзывы?
- Почему количество прослушиваний отличается в моем счете и на панели учителя?
- Как мне увидеть мою сводную производительность по времени?
- Почему не обновляется моя панель со статистикой?
- Будет ли в ближайшее время доступна более подробная статистика?
- У меня возникли проблемы с моими промо-ссылками.
-
Платежи
- Когда я получу оплату?
- Как мне предоставить вам мои платёжные реквизиты?
- Как изменить платежную информацию?
- Что делать, если я не хочу передавать мои реквизиты через Интернет.
- Кто оплачивает комиссию за перевод платежа?
- Почему я пока не получил(-а) деньги?
- Почему возникла разница между суммой, указанной в моём отчёте, и той суммой, что я фактически получил(-а)?
- PayPal ограничен в моем регионе.
- Могу ли я получать деньги на банковский счет вместо PayPal?
- Мне неудобно предоставлять свои налоговые данные.
- Я не хочу получать никакие платежи. Какие опции мне отметить для этого?
- Я хочу пожертвовать свой доход на благотворительность
- Зачем вам нужен мой идентификационный налоговый номер?
- Я не уверен, какие налоговые данные нужно предоставить. ИЛИ Я не могу предоставить свою налоговую информацию.
- Удерживаете ли вы налоги с этих ежемесячных платежей?
- Как обновить мои детали PayPal?
-
Начало работы
- Что такое Insight Timer для издателей?
- Правила и регламенты
- Как создать профиль издателя?
- Требования к контенту для Авторов
- Как я могу загрузить контент в Insight Timer?
- Как Авторы могут получать доход от работы с платформой?
- Каковы технические требования к изображениям?
- Могу ли я загрузить контент на иностранном языке?
- Как долго занимает процесс одобрения?
- Лучшие практики
- Треки
-
Курсы
- Требования и Гайдлайны для Публикации Курса
- Какой формат у курсов Insight Timer?
- Как я могу подать заявку на курс?
- Каким образом я могу зарабатывать деньги на моём курсе?
- Кому принадлежат авторские права на курс?
- Могу ли я прикрепить файл в формате PDF к моему курсу?
- Я отправил(-а) вам моё предложение по курсу. Вы получили его?
- Почему мой курс не был одобрен?
- Причины для отклонения контента
- Лучшие практики для курсов Insight Timer
-
Live Events
- Что даст мне проведение Live в Insight Timer?
- Правила и гайдлайны для Прямых Эфиров (Live Events)
- Требования к изображениям для раздела Yoga
- Как создать заявку/предложение о проведении Прямого эфира
- Какие технические требования для проведения Live?
- Какие темы для прямых эфиров могут быть? Идеи от нас
- Как подготовиться к прямому эфиру?
- Как зайти в прямой эфир в день мероприятия?
- Как настроить альбомный режим (горизонтальный формат) при проведении Live?
- В чем разница между стерео и высоким качеством при настройке Live?
- Где можно посмотреть прошедшие эфиры?
- Могу ли я скачать комментарии к моему прямому эфиру?
- Правила сообщества Insight Timer
- Как создать прямой эфир (Live)?
-
Пожертвования
- Как я могу включить / отключить donations (пожертвования) в моем профиле Учителя?
- пожертвования на какую сумму могут отправить мне мои слушатели?
- Где мои слушатели могут отправить свои пожертвования?
- Как узнать, когда я получаю пожертвование?
- Могу ли поблагодарить слушателя за пожертвования?
- Получу ли я 100% дохода?
- Когда Оплату переведут на мой счёт?
- Что делать, если я не хочу принимать пожертвования?
- Доход от подписки
-
Часто задаваемые вопросы
- Для компаний