Support
How can we help?
Для пользователей
Об Insight Timer
Медитация для начинающих
Начало работы
- Как мне создать аккаунт?
- При попытке зарегистрироваться появляется ошибка.
- Могу ли я пользоваться приложением без создания аккаунта?
- Для чего нужна регистрация в приложении?
- У меня не самый новый девайс. Смогу ли я на нём пользоваться Insight Timer?
Принципы сообщества
Мой профайл
- Как я могу изменить информацию в моём профиле?
- Как я могу добавить или изменить фото в моём профиле?
- Как мне узнать, какую версию приложения я использую?
- Могу ли я добавить/изменить моё местоположение?
- Не могу авторизоваться.
Таймер
- Почему система просит меня скачать звуки поющих чаш и окружающего мира?
- Я не хочу, чтобы экран автоматически темнел.
- Могу ли я использовать таймер офлайн?
- Как мне вручную добавить сеанс?
- Почему я не могу услышать интервальные сигналы?
Мои закладки и загрузки
- Как мне добавить трек в закладки?
- Где находятся "Мои закладки"?
- Есть ли возможность удалить из "Моих закладок" направленные медитации, которые больше не существуют?
- Я хочу удалить трек(-и) из "Моих закладок".
- Почему мои закладки не обновляются?
Начало работы с кругами
- Что такое Circles (Круги)?
- Как создать Круг?
- Как добавить людей в мой Круг?
- Как я могу присоединиться к Кругу?
- Как мне выйти из Круга?
Контроль вашей видимости
- Управление своей видимостью в приложении Кто может видеть мою статистику?
- Я не хочу, чтобы мой профиль появлялся на экране после медитации.
- Я не хочу отправлять или получать сообщения с благодарностью за медитацию.
- Я не хочу получать сообщения от пользователей, которых я не знаю.
- Я не хочу получать запросы на добавление в друзья.
Отчетность и блокировка пользователей
- Что делать, если меня преследуют?
- Если я заблокирую пользователя, сможет ли он/она по-прежнему видеть мой профиль?
- Я случайно кого-то заблокировал(-а). Как мне теперь разблокировать пользователя?
- Меня беспокоит определённый пользователь.
- Что делать, если меня беспокоит кто-то из моего Круга?
Member Plus
- Что такое Member Plus?
- Как я узнаю, что пробный бесплатный 7-дневный период завершился?
- Есть ли возможность приобретать отдельные курсы?
- Могу ли я приобрести доступ ""Member Plus"" для общего семейного доступа на iOS?
- Что входит в "Member Plus"?
Пожертвования
Уведомления
Биллинг
- Как выставляется счёт на подписку?
- Как мне на iOS отменить пробную бесплатную подписку до окончания её срока?
- Могу ли я запросить возврат средств?
- Почему мне пришли два счёта от Apple?
- Ошибочная конвертация в мою местную валюту.
Журнал, статистика и вехи
Курсы Insight
- Что такое курсы Insight?
- Какой формат у курсов на Insight Timer?
- Как я могу купить отдельные курсы?
- Сколько стоит курс?
- Могу ли я слушать курсы без доступа к Интернету?
Возможности сообщества
- Могу ли я отключить опции социальной коммуникации?
- Как мне удалить сообщения?
- Как я могу отправлять личные сообщения?
- Я не могу отправить сообщение пользователю.
- Как я могу отправить сообщение с благодарностью за медитацию?
Управляемые медитации
- Как мне искать гид-медитации?
- Мой поиск показывает, что ничего не найдено.
- Могу ли я просмотреть список своих последних воспроизведённых треков?
- Я не хочу, чтобы экран автоматически темнел.
- Меня не устраивает религиозный или духовный контент.
Live Events
Групповые медитации
- Что такое Групповая Медитация?
- Как я могу создать групповую медитацию?
- Как пригласить других присоединиться к групповой медитации?
- Кто может присоединиться к моей групповой медитации?
- Если я изменю детали своей групповой медитации, изменится ли ссылка?
Apple Watch
Insight Timer Blog
Исправление проблем
- Какие технические требования приложения к устройствам?
- Как мне переустановить моё приложение?
- Как мне выйти из приложения?
- Каковы требования к мобильному устройству?
- Приложение слишком быстро расходует заряд батареи.
Для учителей
Часто задаваемые вопросы
- Чек-лист для загружаемого контента.
- Почему изменилось изображение у моей направленной медитации?
- Можно ли опубликовать мои треки как серию / опубликовать их в определённые даты / ускорить процесс одобрения треков?
- Получают ли мои подписчики уведомления, когда публикуются мои файлы?
- Как добиться большего охвата? / Почему у моего трека сначала было много воспроизведений, а затем количество воспроизведений неожиданно уменьшилось?
Панель учителя
- Требования к Профилю Учителя
- Как я могу получить доступ к информационной панели?
- Каков функционал у новой информационной панели?
- Как я могу отредактировать информацию в моём профиле издателя?
- Почему изменения в мою биографию были отклонены?
Платежи
- Когда я получу оплату?
- Как мне предоставить вам мои платёжные реквизиты?
- Как изменить платежную информацию?
- Что делать, если я не хочу передавать мои реквизиты через Интернет.
- Как Insight Timer платит учителям?
Начало работы
- Что такое Insight Timer для издателей?
- Правила и регламенты
- Как создать профиль издателя?
- Требования к контенту для Авторов
- Как мне загрузить контент?
Лучшие практики
- Лучшие практики для контента.
- Советы по созданию аудиозаписей
- Как мне привлечь подписчиков?
- Советы для проведения Live (Прямых эфиров)
- Наш взгляд на гипноз
Треки
Курсы
- Требования и Гайдлайны для Публикации Курса
- Какой формат у курсов Insight Timer?
- Как я могу подать заявку на курс?
- Каким образом я могу зарабатывать деньги на моём курсе?
- Кому принадлежат авторские права на курс?
Live Events
- Что даст мне проведение Live в Insight Timer?
- Правила и гайдлайны для Прямых Эфиров (Live Events)
- Требования к изображениям для раздела Yoga
- Как создать заявку/предложение на проведение Прямого эфира?
- Какие технические требования для проведения Live?
Пожертвования
- Как я могу включить / отключить donations (пожертвования) в моем профиле Учителя?
- пожертвования на какую сумму могут отправить мне мои слушатели?
- Где мои слушатели могут отправить свои пожертвования?
- Как узнать, когда я получаю пожертвование?
- Могу ли поблагодарить слушателя за пожертвования?